خدمات مشتریان

فرآیند استرداد وجه

  1. خرید نقدی:

در صورتی که خریدار به هر علتی مایل به بازپس گیری وجه باشد، می تواند با شماره تماس پشتیبانی به شماره ۰۲۱-۲۶۲۹۳۶۸۱ تماس گرفته و راهنمایی های لازم را از طریق کارشناسان شرکت جهت عودت وجه دریافت کند. در هر صورت مبلغ به شماره شبای اعلام شده توسط کاربر باز گردانده خواهد شد.

  1. خرید اقساطی:

با توجه به اینکه کاربر از تسهیلات بانک‌ شهر استفاده نموده است، در صورت عودت کالاها و انصراف از خرید، پس از کسر کارمزدها وجه باقیمانده به حساب دی‌جی‌شهر واریز و در نهایت به حساب بانک ‌شهر خریدار عودت داده می شود. در شرایطی که کاربر پیش پرداختی را واریز نموده باشد، پس از کسر کارمزدها و مطابق روش خرید نقدی، پیش پرداخت مذکور به حساب شبای اعلام شده واریز خواهد شد و نهایتا در حالتی که تغییری در سبد خرید رخ دهد مثل عودت بخشی از کالاهای منتخب، سبد خرید با شرایط جدید بروز رسانی شده، طبق محاسبات جدید وام و کارمزد اعمال می گردد و پس از کسر کارمزدها، بر اساس قوانین بانک شهر نسبت به تسویه بخش و یا کل وام اقدام می گردد.